上海的出租车司机态度特别差的虽然也有，但是不多。不过服务质量，不是态度决定一切的。出租车司机不仅仅是开车而已，基本上，上下客的停车、询问目的地的服务性语言、对路线的选择和确认、驾驶过程、收付款以及付费凭证的给予等等每一项都影响双方的心情。
不知道是不是上海司机经常遇到绕路投诉，基本上每一个上海司机都特别爱把找路这项工作抛给乘客，一副你找不到我就不打算载你的样子。坦诚，倒是很坦诚。但是做生意一点平均水平以下的风险状况都不乐意经历，怎么可能有好的收益。
看昨天晚上的一个案例：
(公司门口，刚上出租车)
“您好，麻烦到花木路锦绣路”
“哦，那我们怎么走？”
“走延安路隧道吧”
“延安路隧道然后呢？”
“世纪大道，杨高路左转，到花木路再转”
……
……
……
(花木路快到锦绣路)
“前面怎么走”
“麻烦开过去点，过了公车站，右手边那个小区进去”
(到了公车站，开始减速)
“哪个小区？哦，这个。进去？”
“嗯，进去”
“那我怎么出来？”
“有另一个门你不用倒车。麻烦进门先右转到十字口左转”
(减速)
“右转？哪里能右转？哦，这里啊。然后怎么走？我怎么出去啊？”
“前面那个门你直走就可以出去了。麻烦在这里停车”
(停车)
“我怎么出去啊？”
“前面那个门，你看看已经可以看到了，出去就上梅花路了”
“现金拉卡？”
“现金”(递上100元)
“100的啊”
(递给我一张极其残破用N多胶带的50找零)
“能不能给我换一张啊？”
(声音提高8度)
“我一天做这么辛苦这么多生意我哪有零钱找给你？你拿这个钱去银行，保证没有问题的！”
Leave a Reply
You must be logged in to post a comment.