Author: 猪猪
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饿了么？
11年在大宁上大附近住的时候，我注意到了这家网站 ele.me 这个网站的命名、设计、推广、初创成员，都很合我的风格，所以我颇观察了一阵子。 这是上交的一个学生创业作品，主营外卖网上订餐。起初在松江大学城，后来在市区高校附近乃至市区大范围逐渐推广。 我只用过一次，在网站上找到了久久丫，预定之后不久就有网站人员电话确认，之后久久丫的工作人员又电话表示某些菜品没有要换，之后饿了么的工作人员也就没出现过。 最近在浦东发现很多小吃店都贴着eleme的宣传海报，显然是合作商户。推广力度看来是加大了。 但这个网站给我的感觉是线上感觉比线下好，雷声大，雨点小。 这个感觉让我很不愉快。因为我隐隐觉得如果我创业，可能拿了钱，招了人，干这样的事情也就做成这样。这种仿佛看到自己的失败的感觉很不爽。 今天在知乎上看到了这个帖子。 大家对饿了么看好吗？为什么没有风投感兴趣呢？ 我想就自己观察的经验说说为什么现在饿了么没火 『饿了么』的目标商户是那些自己没能力电商化甚至根本没想过这事儿的小餐饮商户。他们即便与『饿了么』合作，也无力改善配套的线上服务质量。用户忠诚度也就只能局限在个别商户，跟『饿了么』的牌子无关。 『饿了么』无力增加市场容量。从食客角度讲，外卖方便对吃不吃外卖几乎没什么影响。只要近，只要有。 『饿了么』对合作商户几乎无门槛，它的定位(外卖信息大全)也不允许这样的门槛。外卖广告，曝光率就是一切，没门槛就意味着没差别。那谁肯出钱。 如果是我运营，我会： 甄选商户，提高签约门槛。主动出资为签约商户提升ERP水平。 淡化商户概念，强化『饿了么』(主动提供菜单，不主动提供店名)。 整合配送服务和售后服务，而不仅仅是预订服务。扩大外卖半径。
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最近微博上有个嚷嚷去东南亚被电信收高额漫游费的
提到她用的是working holiday visa，有些事情我不吐不快。 http://weibo.com/1301433997/AbqCViR94 1. 国际漫游的定价权不在你的运营商，你可以怨念中国移动中国联通中国电信，但这事儿不怪他们。他们毕竟有三家，毕竟在竞争，但凡能便宜点，他们也会拉一下客户的。漫游定价权99%在对方运营商，世界范围内一概如此。当然你可以谈判，双方漫游客户越频繁，越双向(也就是两边来去地都有)，越数量庞大，越可能有一些优惠，比如北美，比如大陆香港。但是像海岛旅游胜地这样几乎没什么本地用户的地方，漫游费永远居高不下。大部分手机的数据网络设置里面都有一项”漫游时不启用数据”或者类似的设置，这不是中国惯例，欧美的用户到马代，敢开着漫游，一样是这种程度的流量话费，甚至更多。顺便说一句，中国的跨市跨省这种其实不叫漫游，这时候的漫游通话费才是中国特色——基本上是因为中国太大了。 2. 运营商的流量计量，可能会跟你的印象不符，比如你可能只是看了一个小网页，但流量显示却有几百k。这很正常，造成这种印象有两个原因：1. 你在国内的时候不像这样关注流量，对这个数字的数量级没概念，其实它一直这么大——网页可不全是字，不仅仅有图片，还有那些样式表和js代码。2. 用户只关心应用层的流量，但运营商计量的却是网络层开始的流量。用一个简单的比喻，运营商就好比数据快递公司，你只关系你收到的货，但运营商对你的包装一样要收钱。顺便说一句，一般没有什么套餐的时候，数据业务的价格往往比通话更厉害，这也不是没有理由的：数据业务能占用的通信资源，特别是如果你的手机比较新，同样条件下最多能支持几路甚至十几路电话，结果还不能按时间收费，你自己想吧。 3. 话费可能错了？有可能，但概率极小，比较常见的是运营商推出了自己的促销方案或者套餐，却少打了折扣给你——这种情况对应着很多本地化后台的人工操作——而基本的费率，直接漫游时候大多是这种情况，其实很难出错。机器就是机器，它比人可靠多了。 4. 运营商没提醒你关3G？ 这种投诉法不入流，我就不提了。 上面的意思大概就是，高额话费基本上不是运营商的错。 那自己就一点办法没有了？ 如果已经中招了也只能认栽？ 倒也不是。 如果以后还要出境包括港澳，记住最好换用当地的临时手机卡，这是不二首选。 如果觉得自己没那么多联系，wifi够用了，那么记住随手关掉数据——或者更简单，默认选中漫游时不开数据。 如果你实在需要临时使用数据，那么我建议你可以关掉3G，只打开2G，大部分手机包括iPhone都是支持的。2G慢很多，相同的时间流量也会少很多。 如果你已经中招了： 1、不用试图证明运营商收错你的钱了，算多流量了，没提醒你关3G了等等，理由如上上，你只是徒劳。 2、晓之以理，从商业逻辑出发，数据业务话费不实时这是个客观事实，是运营商方面的选择，但不是必须，大可以大谈消费者知情权。 3、投诉运营商无果——可以预期——之后，可以投诉工信部。投诉工信部就是那种找家长的感觉，姿态放低，表示自己没有钱，实在年少无知，最后明确提出要求，要求减免话费，千万别说什么老子不为钱就是要个说法的蠢话。这招非常有效，但近似于无赖。 还有几个Tips： 1. 无论你的纠纷是什么样子，只要你还打算继续用这个运营商，先乖乖交钱，再启动投诉，一码归一码。 2. Working Holiday之名，旅游之实，因为弱智损失了经济利益，别到处嚷嚷，丢人。